Case 4. Deep Dive (1)

Deep Dive

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실험/가설을 진행하면 항상 특정한 결과가 나오게 됩니다. 특정한 우리의 가설이 맞았을 때 이 가설이 우리가 추구해야 할 핵심 지표와 목표 등과 관련있다면 반드시 이 안에서 더 확장 가능하도록 해야 합니다. 이에 대해 고민을 해보겠습니다.

결과 및 상황

Overview

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이전 A를 목적으로 가설 설정 및 실험을 진행하였음

실험 내용 01 (1)

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A 실험에서의 목표 및 지표 : 고객 수 100명 획득, 전환율 80%

(이전 실험에서 목표했던 지표를 기술합니다. 이때 명료하게 단어와 숫자로 기술합니다.)

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성공 기준 : 목표 100% 달성

(이전에 실험에서 목표했던 성공 기준에 대한 목표치를 기술합니다. 이때 100% 달성인 경우도 있고 특정 한 목표만 달성해야 하는 경우도 있을 것입니다.)

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결과 : 성공(추가 Variation)

(결과가 실패이면 Deep Dive를 진행하지 않습니다. 결과가 성공이거나 아님 해당 실험에서 추가 Variation이 필요할 경우 진행합니다.)

지표 및 목표

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고객수 300명 획득, 전환율 85% 달성

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기간 : ~3월 말

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이유 : 

(이때 Deep dive는 거의 대부분 동일한 목표와 지표를 대상으로 해야 합니다. 전혀 다른 지표를 대상으로는 deep dive를 할 수 없습니다. 목표는 반드시 해당 지표를 더 확장하는 쪽으로 해야 하며 기간과 목표를 설정한 이유를 명확하게 명시해야 합니다.)

원인 분석

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마케팅 통한 전환율 확대

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핵심 고객 유치

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B2B 영업(타 채널 발굴)

원인은 3가지를 넘지 않는 것이 좋습니다.

가설설정

1)마케팅 통한 전환율 확대

상황 정의 : 지금이 어떤 상황인지 어떻게(어떤 목표로 확대하면 좋은지 등) 할 것인지 등에 대한 상황을 기술합니다.

가설

2)핵심 고객 유치

상황 정의 :

가설 1

가설 2

3)B2B 영업(타 채널 발굴)

가설 1

가설 2

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해당 원인을 바탕으로 한 가설 설정을 진행합니다. 이때 가설은 2개를 넘지 않는 것이 좋습니다. 또한 자신의 전문 파트가 아닌 경우 이때부터 해당 부서(또는 상급자)에게 요청을 하면 됩니다. 예를 들어 영업 부분에 대해 나는 00라고 생각했는데 이 부분은 좀 더 잘 하는 영업 전문가 또는 상급자의 도움이 필요하다 등 명확하게 본인이 할 것과 본인이 하지 않을 것(요청해야 할 것)을 구분하는 것이 중요합니다. 

Action Plan

1)마케팅 통한 전환율 확대

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A

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B

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C

액션 플랜은 how 와 what을 바탕으로 책정합니다. how는 어떻게 할 것인지, what은 무엇을 할 것인지입니다. 이때도 설정 담당자가 중요한 것은 내가 할 것과 내가 하지 못하는 것을 구분하는 것이 중요합니다. A, B, C 중에서 키워드 설정 방안 도출 등 내가 할 수 있는 것은 ‘제안’을 하는 것이고 내가 잘 모르거나 하지 못하는 것들은 ‘요청’을 하고 진행 상황에 대해 ‘관리’를 하는 것입니다.

2)핵심 고객 유치

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A

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B

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C

3)B2B 영업(타 채널 발굴)

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A

•

B

•

C

To Do List

1주

사업

ㅁ

ㅎ

ㅎ

개발

ㅇ

ㅇ

마케팅

ㅇ

ㅇ

ㅇ

2주

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To do list를 부서별 주차별 플랜별로 나열합니다. 이때 작성한 내용을 바탕으로 보통은 협업 대상이 정해지게 됩니다. 사업, 마케팅과 관련이 되면 해당 부서에 개발과 관련되면 그 부서에 넘기면 됩니다. 이때 자신이 아는 것은 최대한 작성하나 모르는 부분이 있다면 상급자 또는 담당자에게 내용을 설명하고 list를 작성 요청합니다. 이때 핵심은 가급적 실험은 2주를 넘기지 않는 것이며, 담당자를 명확하게 구분해서 관리하는 것입니다. 

결과 및 상황

Overview

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A 실험에서의 목표 및 지표 : 고객 수 100명 획득, 전환율 80%

(실험에서 목표했던 지표를 기술합니다. 이때 명료하게 단어와 숫자로 기술합니다.)

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성공 기준 : 목표 100% 달성

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결과 : 성공 or 실패

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원인

-마케팅 채널의 부족

-시간 부족

-가설 자체의 설정 미스

(원인은 많이 나열할 필요 없습니다. 최대한 단어로, MAX 3개 이상 나열하지 않습니다.)

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이후

성공 이후 재개 시 Case 4

실패 또는 분석 시 Case2,3으로 진행합니다.