인텐트 CDJ 맵
•
마케팅의 본질 : 경청, 리스닝 마인드
•
인텐트 intend
1.
검색 데이터를 네이버, 구글에서 크롤링 → 소비자 인텐트 추출함
2.
검색 결과 페이지가 보이고, 고객 퍼널에 매핑해줌
인텐트 마케팅이란
1.
소비자가 원하는 것을 정확히 이해한다
2.
이에 부합하는 정보, 서비스, 제품, 경험을 제공한다
3.
기업이 자신 요구를 잘 경청하고, 이해해주고 있으며, 대우받고 있음을 소비자가 믿을 수 있도록 만드는 마케팅 전략
질문 : 고객의 의도 왜 알아야할까?
1.
유입 트래픽 증가와 높은 전환율로 매출 극대화
2.
브랜딩 구축을 통해 궁극적으로 팬덤이 형성됨
SEO (검색엔진 최적화) 란?
•
검색의도에 맞게 웹을 최적화하여 검색 결과 페이지에서 노출을 늘리는 것.
•
검색 : 소비자의 질문
•
콘텐츠 : 질문에 대한 답
•
질문할 때 원하는 답을 제공해서 검색 엔진 최적화하고 궁극의 콘텐츠 마케팅을 하는 것
•
구성
1.
크롤링 : 웹 문서
2.
인덱싱 : 검색 봇이 이해한 상태로 저장하는 것
3.
랭킹 : 인덱싱한 컨텐츠를 상위 노출 시키는 것
•
역할
◦
고객과 만나는 최적의 접점
•
검색 알고리즘의 변천사
◦
랭크 브레인
▪
다른 키워드가 들어와도 콘텐츠가 비슷하면 '같은 의도'로 묶어주고 있음
▪
검색의도를 이해하고 '소비자 피드백'을 반영하여 검색 순위를 결정함
◦
BERT
▪
단어의 순서에 따라서 검색의도 파악하기 시작함
▪
AB테스트를 통해 최적화 시킴
•
자연 유입으로 들어온 고객이 왜 중요한가?
◦
대부분 소비자들은 자연 검색으로 들어오게 됨
◦
소비자 구매 의사 결정 여정에 매우 핵심 포인트임
◦
또한, SEO와 연계하여 tv 광고를 포함한 광고 캠페인을 해라
SEO 종류
•
Onsite SEO
: organic visibility 를 높이지 위한 자사 웹사이트 내부의 활동
1.
키워드 리서치
2.
테크니컬 검수 : 크롤링, 인덱싱, 랭킹 → 검색 봇도 읽기 좋은 수준이어야 함
3.
사이트 내부 최적화 onsite optimization
4.
사용자 경험 user experience : 양질의 콘텐츠인지 구글에서 판단하게 됨 → 랭킹에 반영
•
Offsite SEO
1.
미디어 사이트 채널을 이용한 콘텐츠 마케팅 : 백 링크
2.
디지털 PR : 우리꺼 콘텐츠 주소를 잘 임베드 시켜두기
3.
아웃리치 & 홍보
온사이트보다 오프사이트가 구축하기 어려움. 왜냐하면 주변에서 평판이 만들어지기 때문에
SERP(Search Engine Result Page)구조
: 검색 결과 페이지
•
네이버는 자주 바꾸면서 최적화해가고 있음
•
구글은 검색의도에 맞게 가장 랭킹이 높은 것만 상단 노출하는 게 변하지 않음 → 키워드로 된 결과가 영상이 많으면 그 콘텐츠를 영상으로 만들어라
TIP 고객이 원하는 콘텐츠 포맷 결정방식
: 구글에 쳐봐라!! 구글은 검색의도에 맞게 가장 랭킹이 높은 것만 상단 노출하는 게 변하지 않음 → 키워드로 된 결과가 영상이 많으면 그 콘텐츠를 영상으로 만들어라
•
구글 SERP 의 FEATURE 모듈
◦
추천 스니펫
◦
날리지 패널 (브랜드)
◦
direct answer box
◦
people also ask : 사람들이 연관해서 묻는 질문
◦
리치 스니펫 : 평점 결과를 바로 보여주는 것
◦
로컬 팩 : 위치
◦
리치 카드 : 카드 단위로 보여주는 방식
◦
날리지 그래프 : 위치 등
◦
뉴스 박스 : 뉴스 클립 박스
◦
트위터 : 트위터 박스
◦
페이스북 : 친구에게만 오픈한 건 보여주지 않음 . 전체공개만 보여줌
◦
사이트 링크 : 구글에 인덱싱이 되고, 사람들이 잘 검색하는 걸 테크니컬적으로 접근해야한다.
포맷 결정하기 어려울텐데
•
검색어는 고객 인텐트 시그널
◦
검색어 = 대상 키워드
◦
검색 인텐트 데이터 소스 : 롱테일 키워드 의도부
◦
검색 쿼리 - 대상 키워드 + 의도 키워드
▪
짜장면 맛집 = 짜장면 + 맛집
◦
예시
▪
종신보험 필요성
•
종신보험 가입 이유
•
생명보험 가입이유
▪
종신보험 정의
•
종신보험이 뭐에요
◦
심화 예시
▪
골프 골프백 / 골프 유모차 → 모두 트렁크 크기에 대한 인텐트
▪
공간 활용으로 그룹핑이 됨
▪
예시 2. 현대 자동차에서 '차박' 이라는 브랜딩 소재로 쓸 수 있도록 전략을 수정하기
◦
검색 스니펫
▪
검색결과 상위 콘텐츠
▪
서제스트 키워드 : 오브젝트 키워드 뒤에 '서브젝트' 키워드가 진짜 의도가 숨어있으므로 한번 탐색해보는게 중요하다
▪
키워드 검색 볼륨 : 검색 볼륨을 알려주는 툴을 쓰기 → 네이버 키워드 검색 도구
◦
시장 참여 브랜드와 제품 세그먼트 발견
▪
특정 국가 특정 산업내의 모든 검색어를 수집 분석하여 시장내 참여 브랜드와 제품 세그먼트 확인
▪
예시 : 검색 데이터로 확인한 호주 내의 냉장고 시장 개요
•
브랜드 키워드
•
논브랜드 키워드
▪
핫 이슈 키워드 발굴
•
특정 기간 동안 가장 많은 증가가 있었떤 자사, 경쟁사, 분야의 토픽과 키워드 발굴
▪
각 산업 분야의 제품 세그먼트별 브랜드 마인드 쉐어
•
상시 변화하는 브랜드 인지도를 확인함으로써 '비보조 인지도 조사'를 빠르고 간단하게 해결 가능 → ex. 카드사 혜택별 마인트 쉐어
▪
고객 여정 단계별 브랜드 쉐어와 개별 인텐트 비율을 상시 파악 가능
•
구매 여정별로 관심 토픽과 콘텐츠를 매핑해줘서 가시화해줌
▪
고객 중심의 인텐트 마케팅 프로세스
•
고객의 의도 기반으로 고객이 원하는 콘텐츠를 항상 접근할 ㅜ 있는
- 광고 양 / 쇼핑몰 리스트 : 구매 의도가 매우 높다 라고 판단
-
고객 여정 지도에 맞게 설정하는 방법 7단계 (다시보기)
•
연관 검색어 → 네트워크 그래핑(다시 검색어에 넣고, 다시 검색창에 넣고, 연관검색어를 넣고 등) → 검색어 볼륨이 어떻게 줄어드는지 → 콘텐츠 가이드 뽑아냄
•
검색 의도를 고려한 광고 소재 카피라이팅
◦
메인 : 브랜드
◦
설명 writing : 말 걸어주는 방식으로 ex. 다크써클 왜 생겼을까요? 00이 손쉬운 생활 팁을 제공합니다.
•
트래픽
•
실습
→ 동의어, 헷갈리는 브랜드 네임을 다 찾아라. → 네이버 광고 시스템에서 볼륨을 찾아라
→ 뒤에 키워드 찾기
→ 두 개를 곱해라
→ 이 의도에 맞는 콘텐츠를 만들어라
→ 사람들의 수요가 가장 높은 콘텐츠가 될 것이다
→ 가장 많은 건 구매 직전
→ 멀리 떨어져있는건 체험, 리뷰에 대한 니즈가 많다는 것 / 브라우징을 하는 단계
